مرحبا بكم في منصة اسواقنا بحلتها الجديدة !!

سياسة الإسترجاع

نريد منك أن تكون راضياً تماماً عن عملية الشراء على Aswaqena.com وجميع مجالات موقعه على الويب.   

إذا لم تكن راضيا لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إرجاع العنصر الخاص بك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.   

يرجى التأكد من أن المسترجعات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.  

 

لبدء إجراءات الترجيع، يرجى اتباع الخطوات التالية:   

  1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا علىcare@aswaqena.com   لطلب رقم بوليصة الإسترجاع (RA).  
  2. بمجرد استلام رقم RA الخاص بك ، قم بتغليف المنتج / المنتجات بشكل آمن في عبوة الشراء الأصلية ، إن أمكن.  يرجى تضمين جميع الأوراق وقطع الغيار والملحقات.  يجب إرجاع جميع المنتجات في حالة جيدة لضمان استرداد الأموال.  
  3. ضع بوليصة الشحن المدفوعة مسبقا على الجزء الخارجي من الصندوق وقم بارسالها الى أقرب شركة شحن.  
  4. بمجرد استلامنا للمنتج المراد إسترجاعه ، سيقوم فريق مراقبة الجودة لدينا بتفحصه للتأكد من أنه متوافق مع معايير سياسة الإسترجاع الخاصة بنا.  إذا كان متطابق مع شروطنا، سوف نقوم برد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 3-5 أيام عمل.  

 

يرجى ملاحظة:  

  1. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.  
  2. يتم قبول الارجاع إذا تم اعادة المنتج في الحالة الأصلية (غير تالف وغير مفتوح) كما تم استلامه 
  3. لن يتم قبول الاسترجاع المستلم بعد 14 يوما من تاريخ التسليم الأصلي وسيتم ردها إلى المرسل.  
  4. إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإسترجاع الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بنا على: 

 care@aswaqena.com